Hoe benader je een klant in de winkel?

Check de lijst, bekijk waar kansen liggen voor jou en je medewerkers en ga aan de slag!

1. Begroet al je klanten. Iedere klant die je winkel binnenkomt moet begroet worden.
2. Glimlach.
3. Probeer al je klanten te benaderen.
4. Maak het je klant gemakkelijk.
5. Klant in de paskamer?
6. Stel vragen.
7. Geen aannames doen.
8. Luister.

Hoe omgaan met vervelende klanten?

Enkele handige tips:

1. Bedank de klant voor het uiten van de klacht.
2. Neem elke klacht serieus.
3. Neem voldoende de tijd voor het gesprek.
4. Een klant heeft niet altijd gelijk, maar neem op zijn minst de tijd om te luisteren.
5. Ben je geïrriteerd?
6. Zoek naar punten waar je het samen over eens bent.

Hoe begin je een gesprek met een klant?

Planning afspraak

1. Registreer duidelijk waar, wanneer en hoe laat het gesprek plaatsvindt. Indien hier onduidelijkheden over ontstaan, is dit niet professioneel.
2. Vraag altijd wie bij het gesprek aanwezig is. Het is belangrijk te beseffen wie er aan tafel zit.
3. Vraag of er presentatiemogelijkheden zijn indien nodig.

Hoe spreek je de klant aan?

Hoe doe je dat?

• Vermijd woorden die twijfel uitdrukken: eigenlijk, wellicht, mogelijk, misschien…..
• Gebruik actieve taal in de vorm van werkwoorden: gebruik het woord ‘ervaren’ in plaats van ‘ervaring opdoen’.
• Spreek over de voordelen en dan op een overtuigende manier: ‘Een van de voordelen is ….

Hoe bereid je een Klantgesprek voor?

#14 tips voor een goed klantgesprek en bezoekverslag

1. #1 Bereid je goed voor.
2. #2 Creëer de juiste sfeer.
3. #3 Zorg voor structuur in je gesprek.
4. #4 Luisteren en luisteren en luisteren.
5. #5 Vraag door om je gesprekspartner goed te begrijpen.
6. #6 Houd extra gespreksstof achter de hand.
7. #7 Let op jouw lichaamstaal…

Wat is een Klantgesprek?

Een klantgesprek is een gesprek dat is gericht op het verkennen van klanttaken, -pijnpunten en -voordelen en de bereidheid te betalen.

Hoe spreek ik mijn doelgroep aan?

Je doelgroep aanspreken mag je letterlijk nemen. Schrijf zoals in een mail direct aan je doelgroep. Spreek je doelgroep aan met jij of u, al naar gelang je doelgroep aangesproken wil worden, maar gebruik altijd enkelvoud. Altijd.