Inhoudsopgave
Waarom processen in kaart brengen?
5 redenen om processen en procedures binnen jouw bedrijf te beschrijven
- Het dwingt je over de flow van je bedrijfsvoering na te denken.
- Het zorgt voor consistentie in je processen.
- Het maakt het inwerken van nieuwe mensen makkelijker.
- Het vormt een meetlat voor de uitvoering van taken.
Hoe schrijf je een goede procesbeschrijving?
Per procesbeschrijving breng je in kaart:
- WAT er gedaan moet worden (de activiteiten, of ook wel processtappen genoemd)
- door WIE (welke rol(len) per activiteit, welke functionaris vervult welke rol)
- aan welke NORMEN moet worden voldaan.
- de hulpmiddelen WAARMEE het proces wordt uitgevoerd.
Hoe ontwerp je een proces?
6 procesontwerp stappen
- Bepaal de output(s) en doelstelling(en) van het proces.
- Teken de customer journey(s) voor het product of de dienst.
- Identificeer de ‘Touchpoints’
- Verzamel de verwachtingen van de klant en definieer kwaliteitscriteria.
- Ontwerp het proces.
- Beoordeel het ontworpen proces.
Waarom proces beschrijven?
Het beschrijven van processen dient vooral om overzicht en inzicht te verschaffen aan betrokkenen, het bevordert de communicatie over het proces en maakt het eenvoudiger veranderingen aan te brengen. Een proces hoeft maar éénmaal goed in kaart gebracht te worden.
Waarom procedures? Een proces vastleggen is geen doel op zich, maar kan onder meer nuttig zijn: als praatplaat bij het gezamenlijk ontwerpen en evalueren van werkwijzen. bij het in kaart brengen van informatiestomen en taakverdelingen, als voorbereiding op automatisering.
Waarom is procesbeschrijving belangrijk?
Wat is het verschil tussen een proces en een procedure?
Zo’n procesbeschrijving vermeldt welke stappen genomen moeten worden, wie op welk moment beslissingen neemt, de controle en meetmomenten, de deelprocessen e.d. Je zou in feite elk deelproces in detail kunnen uitwerken tot een procedure om het te realiseren; een reeks gedetailleerde instructies.
Wat is een procesbeschrijving?
Een procesbeschrijving (procesbeschrijving definitie) is een gespecificeerde werkwijze die aangeeft hoe een medewerker of manager een proces dient uit te voeren. Bij goedkeuring door de directie is het tegelijkertijd een norm voor de juiste procesvoering.
Wat is de procedure?
De term procedure is gangbaar als synoniem van procesvoering, procesgang, en ook in de betekenis van werkwijze, methode. (1) Daarop begonnen er opnieuw beraadslagingen over de vraag of er een volledig proces gevoerd moest worden of dat men zou besluiten tot een versnelde procedure van enkele dagen.
Waarom moet je standaardiseren?
Met standaardisatie behoud je wat je hebt bereikt en voorkom je dat je terugvalt. Door te standaardiseren zorg je voor een constant resultaat en verbetert de kwaliteit en snelheid van de processen. Producten en diensten kunnen geleverd worden tegen lagere kosten en met constante kwaliteit.
Waarom is standaardiseren belangrijk?
Met standaardiseren is het resultaat constant en verbeteren we de kwaliteit en snelheid van onze processen. Een standaard is een afspraak om op een bepaalde manier te werken, de beste manier van werken die we op dit moment kennen. We spreken elkaar er zo nodig op aan.
