Hoe maak je een goed excuus?

10 tips om wél op een goede manier je excuses aan te bieden

1. Ga het gesprek in zonder verwachtingen.
2. Verontschuldig je alleen als je het écht meent.
3. Geef de ander erkenning voor zijn pijn of schade.
4. Laat je relaas over de ander gaan en niet over jou.
5. Houd je eigen emoties zo veel mogelijk buiten de deur.

Hoe kan je het beste sorry zeggen?

Zeg sorry Zeg het. Niets meer. Niets minder. “Sorry.” / “Het spijt me.” / “Mijn oprechte excuses.”

Hoe reageer je op een verontschuldiging?

De verontschuldiging accepteren. Bedank de persoon voor de verontschuldiging. Begin met de persoon te vertellen dat je zijn of haar verontschuldigingen aanvaardt en bereid bent om het goed te maken. Dit kan iets eenvoudigs zijn als, ‘Dank je wel voor je excuses’ of ‘Ik waardeer je verontschuldigingen, dank je.

Hoe schrijf je een goede excuusbrief?

Om een echt goede excuusbrief te schrijven, zijn de volgende 8 tips heel belangrijk:

1. Tip #1: Zorg voor een duidelijk overzicht van het probleem.
2. Tip #2: Erken uw fout en de impact ervan voor (de business van) de klant.
3. Tip #3: Plaats uzelf in de situatie van de klant.
4. Tip #4: Vermijd standaard antwoorden.

Hoe kun je spijt betuigen?

Mocht je het bij iemand verpesten en wil je echt goed je excuses aanbieden, volg dan de volgende stappen:

• Laat zien dat het je spijt.
• Leg uit wat er verkeerd is gegaan.
• Neem je verantwoordelijkheid.
• Toon berouw.
• Vertel hoe je het goed zult maken.
• Vraag om vergeving.

Hoe schrijf ik een excuus mail?

Neem daar de tijd voor.

• Geef je vergissing of fout eerlijk toe. Toon aan dat je de situatie begrijpt en dat je beseft wat er is misgelopen.
• Bevestig hun gevoelens.
• Laat zien dat je je fout begrijpt.
• Leg duidelijk uit hoe je de situatie zoekt recht te zetten naar de toekomst toe.
• Hou het simpel.