Hoe dien ik een klacht in bij AliExpress?

Wat moet ik doen met een klacht over AliExpress? Op de website VraagAlex.com kan jij jouw klacht kenbaar maken. Daar staan ook de instructies om de meest voorkomende problemen op te lossen. Kom jij er zelf niet uit, dan is daar ook een Nederlandstalige hulplijn beschikbaar om jou verder te helpen.

Hoeveel verzendkosten AliExpress?

Inklaringskosten PostNL Voor een normale zending betaal je 13 euro aan afhandelingskosten. Voor een zending via Express Mail Service (EMS) betaal je 17,50 euro. Een EMS-zending is een zakelijke zending vanuit het buitenland die met voorrang moet worden verwerkt. Daarom zijn de kosten hoger.

Waar moet ik op letten bij Aliexpres?

Chinese websites hebben vaak een slecht imago, waardoor veel Nederlandse consumenten niet de gok durven te wagen. Bij AliExpress hoef je daar echter niet echt bang voor te zijn. AliExpress is namelijk niet een grote winkel, maar een platform waarop miljoenen verkopers hun producten aan de man kunnen brengen.

Kan je AliExpress bellen?

Veel mensen die contact op willen nemen met AliExpress hebben een telefoonnummer nodig. Helaas bestaat er geen telefoonnummer dat je kan bellen. Het is enkel via chat bereikbaar. Enige methoden zijn dus contact opnemen met de verkoper of een dispuut openen na ontevredenheid.

Kan ik AliExpress bellen?

Het eenvoudige antwoord op deze vraag is: Nee. Je kunt niet bellen, want dat heeft ook geen zin. Alle problemen kunnen opgelost worden, maar daarvoor zijn enkele linkjes nodig, die zijn telefonisch niet door te geven. Als je echt wilt bellen kan je bellen naar een telefoonnummer in China.

Wat verandert er per 1 juli 2021?

Per 1 juli 2021 krijg je te maken met nieuwe wetten en regels. Je mag alleen nog met toestemming consumenten bellen voor een verkoopgesprek, er komt statiegeld op kleine plastic flesjes en de btw-regels voor internationale webshops veranderen. Dit zijn de belangrijkste wetswijzigingen voor starters.