Wat is de behoefte van een klant?

Een werkbare definitie: ‘klantbehoefte’ is datgene wat de klant nodig heeft of belangrijk vindt om optimaal gebruik te kunnen maken van een product of dienst. Het is beter om uit te zoeken welke functie het artikel voor de klant heeft, dus waarvoor hij het gebruikt.

Welke informatie heb je nodig over potentiele klanten?

Het is belangrijk om je potentiële klanten heel goed te leren kennen. Je zou moeten weten wat hen bezighoudt en waar ze hun tijd doorbrengen. Is het een publiek dat vaak op social media zit? Of brengen ze net meer tijd door in de niet-digitale wereld?

Hoe kom je tot een doelgroep?

1. Durf te specificeren. Door te specificeren baken je de doelgroep af.
2. Segmenteer de markt. Het bepalen van de doelgroep wordt ook wel het segmenteren van de markt genoemd, omdat je de markt opdeelt in herkenbare groepen.
3. Maak een klantenanalyse.
4. Voer een marktonderzoek uit.
5. Persona’s ontwikkelen.
6. Testen en bijschaven.

Hoe kan je een doelgroep bepalen?

Enkele punten waarop jij je doelgroep kunt bepalen zijn:

1. leeftijd.
2. geslacht.
3. provincie.
4. woonplaats.
5. burgerlijke staat.
6. wel of geen kinderen.
7. opleidingsniveau.
8. werkende of werkeloos.

Een klantbehoefte is dus een product of dienst die een persoon nodig heeft of graag wil hebben als er geen directe noodzaak voor is. In sommige gevallen is de doelgroep zich hier zelf nog niet van bewust. Het is van belang om deze term in het juiste verband te zien. Een behoefte wordt onterecht vaak als middel gezien.

Wat is het marktpotentieel?

Simpel gezegd bekijkt u bij ‘marktpotentieel berekenen’ welk gedeelte van de markt al klant bij u is en welk percentage van de markt nog niet. Zo weet u welke bedrijven uw product of dienst zouden kunnen afnemen, maar dat nog niet doen.

Hoe maak je een afnemers analyse?

De afnemersanalyse in 5 stappen

1. Stap 1: het analyseren van de segmentatie. In deze stap beschrijf je de afnemers specifiek.
2. Stap 2: het analyseren van de gebruikssituatie(s)
3. Stap 3: het analyseren van de huidige situatie.
4. Stap 4: het analyseren van toekomstverwachtingen.
5. Stap 5: het analyseren van de klanttevredenheid.