Inhoudsopgave
Wat kost kwaliteit?
Dit zijn de kosten die worden gemaakt voor het tijdig vaststellen van fouten. Hieronder vallen voornamelijk de arbeidsuren die gemoeid zijn met het opsporen van fouten. Dit zowel binnen als buiten het productieproces. Hieronder vallen de kosten van het beoordelen van producten en processen.
Wat zijn interne en externe faalkosten?
Interne faalkosten zijn verbonden aan de fouten die zijn opgespoord voordat de aflevering aan klanten heeft plaatsgevonden. Externe faalkosten zijn verbonden aan de fouten die na aflevering door of bij de klant of gebruiker zijn opgespoord. Uitgaven om de kans op kwaliteitsafwijkingen, fouten dus, te verkleinen.
Hoe voorkom je faalkosten?
Het toepassen van een kwaliteitssysteem kan behulpzaam zijn bij het reduceren of zelfs voorkomen van faalkosten. De hieraan verbonden kosten worden ook wel aangeduid als preventiekosten. In dit verband worden faalkosten en preventiekosten ook wel in combinatie aangeduid als kwaliteitskosten.
Hoe ontstaan faalkosten?
Faalkosten zijn kosten die ontstaan door fouten (falen) in het voortbrengingsproces die voorkomen hadden kunnen worden. Door deze fouten is het product of de dienst te laat of niet volgens de overeengekomen kwaliteit geleverd.
De kosten van kwaliteit zijn te onderscheiden naar preventiekosten, controlekosten en faalkosten. Preventiekosten zijn de kosten die gemaakt worden om afwijkingen van gemaakte afspraken met de klant te voorkomen. Controlekosten hebben betrekking op het systematisch bijhouden in welke mate aan afspraken wordt voldaan.
Welke soorten Kwaliteitskosten zijn er?
U kent waarschijnlijk de drie hoofdgroepen in kwaliteitskosten: preventiekosten, beoordelingskosten en (interne en externe) faalkosten.
De faalkosten worden vaak nog onderverdeeld in interne en externe faalkosten: Interne faalkosten zijn verbonden aan de fouten die zijn opgespoord voordat de aflevering aan klanten heeft plaatsgevonden. Externe faalkosten zijn verbonden aan de fouten die na aflevering door of bij de klant of gebruiker zijn opgespoord.
Wat zijn faalkosten in de bouw?
Wat zijn externe faalkosten?
Externe faalkosten zijn kosten die worden veroorzaakt door tekortkomingen aan de producten, diensten of services welke de klant heeft ontvangen. Bijvoorbeeld omdat de klant niet tevreden is over de diensten welke zijn uitgevoerd en er hierdoor dubbel werk verricht dient te worden.
Wat zijn Beoordelingskosten?
Beoordelingskosten Beoordelingskosten zijn kosten die worden gemaakt om te beoordelen of het kwaliteitssysteem goed functioneert, en welke bijstellingen nodig zijn. Dit kan gebeuren met interne audits, een externe beoordeling vanuit cliëntenperspectief of een waarderingsonderzoek onder de medewerkers.
Hoe hoog zijn de faalkosten in de bouw?
Gemiddeld komen de faalkosten uit op 6,5% en de preventie- en beoordelingskosten op 4,1%. Dat maakt dat de kwaliteitskosten op 10,6% uitkomen. Hoofdaannemers B&U en installateurs hebben beide gemiddeld totale kwaliteitskosten van circa 11,5%.
Wat zijn interne faalkosten?
De kosten die een bedrijf maakt doordat fouten worden gemaakt en men dit merkt voordat de producten zijn geleverd. Te denken valt aan kosten van uitsorteren, herstellen, herbewerken, vermijdbare afval en uitval.
