Waar ben ik goed in communicatie?

Alle goede communicatie komt – in tegenstelling tot wat je zou denken – niet neer op effectief spreken, maar op actief luisteren. Luisteren met aandacht. Niet luisteren zoals veel mensen doen; aanhoren wat een ander zegt, als wachttijd tot je zelf mag spreken. Écht luisteren, als een professional.

Al die bepalende factoren, vertaald naar dé 7 communicatieve vaardigheden die elke vooruitstrevende professional moet bezitten:

• Actief luisteren.
• Verbaal communiceren: helder en beknopt.
• Non verbaal communiceren: stem, houding en oogcontact.
• Vriendelijkheid.
• Zelfvertrouwen.
• Empathie.
• Feedback geven en ontvangen.

Wat bedoelen ze met communicatieve vaardigheden?

Communicatieve vaardigheden (ook wel sociale vaardigheden genoemd) gebruiken we om te communiceren en interactie aan te gaan met anderen. Dit gaat verder dan verbaal zijn. Het heeft ook te maken met non-verbale communicatie, lichaamstaal en persoonlijke uitstraling.

Hoe kan je communicatief sterker worden?

Assertiviteit

1. Wijs af, maar wel op een beleefde manier. Als je het moeilijk vindt om nee te zeggen, moet je veel oefenen.
2. Je hoeft niets uit te leggen aan een ander.
3. Lichaamshouding.
4. Verlegenheid opzij zetten.
5. Forceer je niet.
6. Open vraag.
7. Non-verbale communicatie.
8. Even slikken.

Hoe kan ik mijn communicatieve vaardigheden verbeteren?

Lees dan zeker onderstaande tips.

1. Tip 1: Luister. Communiceren is niet alleen praten.
2. Tip 2: Laat de ander uitpraten. Onderbreken is respectloos.
3. Tip 3: Hou oogcontact.
4. Tip 4: Let op non-verbale communicatie.
5. Tip 5: Beheers je toonhoogte en spreektempo.
6. Tip 6: Vraag door.
7. Tip 7: Vat samen.
8. Conclusie.