Waar moet een proces aan voldoen?

Wat is een proces?

• het proces heeft een duidelijk begin (input) en einde (output)
• het resultaat is gericht op een interne of externe klant.
• het proces moet waarde toevoegen voor de klant.
• het proces bevat een (chronologische) ordening van activiteiten.

Waarom een procesmodel?

De voordelen van het modelleren van processen zijn: Beter richten: een organisatie voert alleen processen uit die bijdragen aan de doelen uit het business model. Meer gemotiveerde medewerkers: het Procesmodel geeft medewerkers meer inzicht over hun rol in de organisatie, waardoor zij doelmatiger werken.

Waaruit bestaat een proces?

Een proces is een keten van terugkerende activiteiten gericht op een output voor de klant, en kan over verschillende afdelingen heen lopen. Om de activiteiten uit te voeren is er informatie en communicatie nodig. Denk bijvoorbeeld aan de planning van werk.

Op basis van deze definitie kunnen we vaststellen dat een proces moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• het proces heeft een duidelijk begin (input) en einde (output)
• het resultaat is gericht op een interne of externe klant.
• het proces moet waarde toevoegen voor de klant.

Hoe richt je een proces in?

Uitgangspunten procesontwerp

• Schets de ideale situatie.
• Redeneer vanuit het eindproduct: van-klant-tot-klantketen, waarbij het primaire proces (en niet bestaande rollen en structuren) leidend is.
• Standaardisatie en uniformiteit in werkafspraken, sjablonen en systemen.

Wat voor processen binnen een bedrijf?

Er zijn drie soorten bedrijfsprocessen:

• Primaire processen (ook wel operationele processen)
• Managementprocessen (ook wel besturende processen)
• Ondersteunende processen.

Hoe maak je een procesflow?

Een stroomschema of flowchart maken in Word

1. Open een leeg document in Word.
2. Voeg vormen toe via SmartArt of Vormen.
3. Voeg tekst toe om de processen te verduidelijken.
4. Weergeef relaties tussen vormen door lijnen toe te voegen.
5. Formatteer lijnen en vormen om de gewenste stijl te hanteren.

Waaruit bestaat een bedrijfsproces?

Een bedrijfsproces bestaat uit een zich herhalende keten van activiteiten en deze keten is gefocust op het behalen van een bepaald eindresultaat. Zoals je product of dienst leveren aan de klant. In de meeste gevallen staan de verschillende bedrijfsprocessen met elkaar in verbinding.

Wat is procesmatig werken?

Controles zijn een belangrijk onderdeel binnen een proces. Deze opeenvolgende activiteiten binnen een proces, de functiescheiding tussen medewerkers, de controles die moeten worden uitgevoerd en het zoveel mogelijk voorkómen van risico’s wordt ‘procesmatig werken’ genoemd.