Hoe een klachtenbrief te schrijven?

Schrijven van een klachtenbrief

1. Geef in de eerste paar zinnen aan waar je klacht over gaat.
2. Blijf zakelijk en concreet.
3. Vraag om een schriftelijke reactie binnen een redelijke termijn van maximaal zes weken.
4. Vergeet niet de datum en je adres, telefoonnummer (s) en e-mailadres te melden.

Zorg dat alle belangrijke zaken in de brief staan:

1. Geef kort, maar precies aan waar de brief over gaat.
2. Omschrijf uw klacht of uw mening over het conflict.
3. Maak duidelijk wat u eist van de ander en binnen hoeveel tijd.
4. Voeg bewijzen toe als u die heeft.
5. Reageert de ander niet?

Wat te doen bij milieu incidenten?

Het kan dan gaan om bijvoorbeeld gepland onderhoud, maar ook om kleine of grote incidenten. U moet deze meldingen zo spoedig mogelijk telefonisch doorgeven. Een ongewoon voorval melden kan 24 uur per dag, 7 dagen per week bij de MilieuKlachtenCentrale via 073 -6812821.

Wat is een milieudelict?

Denk bij milieudelicten aan illegale lozingen op zee, het dumpen van asbest of het illegaal transporteren van afval. Maar ook dichter bij huis kunnen milieuwetten overtreden worden.

Kan je een agent aanklagen?

Bijvoorbeeld omdat een politieagent u verkeerd heeft behandeld? Dan kunt u een klacht indienen bij de politie.

Hoe schrijf je een reactie op een klachtenbrief?

Benadruk dat je begrip hebt voor zijn klacht. Denk hiervoor aan uitspraken als “Ik begrijp hoe frustrerend dit moet zijn” of “Ik snap dat het heel vervelend is”. Vervolgens vat je het probleem samen – “Als ik het goed begrijp, dan is het zo gelopen” – en vraag je de klant of hij dat kan bevestigen.

Hoe begin je een klachtenbrief voorbeeld?

Begin Klachtenbrief voorbeeld

Wat is de inleiding van uw klachtenbrief?

Inleiding van uw klachtenbrief. In het onderwerp of de betreft-regel zegt u bondig waar de klacht over gaat. Als u een klant- of polisnummer heeft, vermeld dit dan ook in de onderwerpregel. Vermeld in uw klachtenbrief duidelijk de plaats en datum (zie voorbeeld klachtenbrief)

Wat is een algemene klachtenbrief?

Met deze algemene klachtenbrief weet u zeker dat u alle feiten benoemt en uw klacht gehoord wordt. Ook bereidt de klachtenbrief een eventuele verdere procedure voor en geven we aan hoe u op een correcte wijze met een klacht dient om te gaan. Houd het altijd zakelijk en zorg dat u een dossier opbouwt.