Wat te doen als hotel niet bevalt?

Volg onderstaand stappenplan:

1. Meld problemen of klachten altijd ter plekke. Het hotel lijkt in de verste verte niet op de foto in de reisgids.
2. Bel uw reisorganisatie. Is melden ter plaatse niet mogelijk?
3. Zorg voor bewijsmateriaal.
4. Stuur een aangetekende brief.
5. Schakel eventueel juridische hulp in.

Wat als hotel tegenvalt?

Je klacht voorleggen aan de geschillencommissie gaat vrij eenvoudig: je vult een vragenformulier op de site in en kunt je klacht later mondeling toelichten op een zitting. De kosten zijn behapbaar: een klacht indienen kost 77,50 tot 127,50 euro, afhankelijk van de reissom.

Waar kan ik een klacht indienen bij TUI?

Je kunt via ons webportaal melding maken van je Vluchtvertraging TUI fly door in te loggen met je naam en reserveringsnummer. Via dit webformulier kun je melding maken van alle overige klachten en suggesties. Je melding kun je indienen na de einddatum van de reis.

Hoe kan ik TUI bereiken?

Telefoonnummer TUI: 088 – 088 58 85.

Laagdrempelig klachtenloket Je klacht voorleggen aan de geschillencommissie gaat vrij eenvoudig: je vult een vragenformulier op de site in en kunt je klacht later mondeling toelichten op een zitting. De kosten zijn behapbaar: een klacht indienen kost 77,50 tot 127,50 euro, afhankelijk van de reissom.

Wat als je vakantie tegenvalt?

Indien de accommodatie tegenvalt, kun je ter plaatse contact opnemen met het receptiepersoneel. Als dit niet leidt tot een oplossing kun je contact opnemen met de reisleiding of de lokale agent. De contactgegevens vind je op de reisbescheiden.

Wat te doen als hotel overboekt is?

Als u bij aankomst op de plaats van bestemming geinformeerd over het feit dat uw hotel overboekt is dan moet de reisorganisator een minimaal gelijkwaardig alternatief aanbieden. Wat kunt u doen: u gaat akkoord met het (minstens) gelijkwaardige alternatief.