Hoe ontvang je een client?
Tijd nemen voor de cliënt uit zich op de volgende manieren:
- Toestemming vragen om een kamer/huis van iemand binnen te gaan.
- Jezelf voorstellen, een hand geven bij de eerste ontmoeting.
- Oogcontact maken.
- Vragen hoe de cliënt zich (vandaag) voelt.
- Met aandacht luisteren, teruggeven wat je hoort.
Hoe de beroepsgroep zorg moet geven aan de bejaarden?
Alle zorginstellingen moeten zorg leveren die voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen. Ze moeten bijvoorbeeld het zorgplan met cliënten bespreken, medezeggenschap regelen en een klachtenregeling hebben. Dit staat in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).
Hoe begin je een gesprek met client?
Lees dan snel verder voor Aethon’s 6 gouden tips.
- Stel algemene vragen om gemakkelijk een gesprek te beginnen.
- Vraag door en toon interesse.
- Vraag om uitleg bij onduidelijkheid.
- Geef je gesprekspartner de volledige aandacht.
- Geef de ouderen de tijd die ze nodig hebben.
- Wees duidelijk.
Welke voorwaarden moet het invoeren van technologie in de zorg voldoen?
Voorwaarden IGZ voorafgaand aan inzet technologie
- De technologie sluit aan bij de zorgvisie: ‘Technologie mag geen doel zijn.
- De technologie past bij de zorgvraag en het zorgaanbod: ‘Misschien is de technologie die je voor ogen hebt veel te ingewikkeld voor de cliëntengroep of de zorgmedewerkers.
Hoe kan je een client ondersteunen?
Keer het eens om:
- Ga uit van mogelijkheden: wat kan iemand (nog) wel?
- Sluit aan bij drijfveren en levensdoelen van cliënten: wat vindt iemand belangrijk?
- Help de cliënt zo nodig inzicht te krijgen in zijn eigen situatie.
- Bespreek met de cliënt hoe zijn eigen netwerk het beste kan worden ingezet.
