Waarom is het moeilijk om feedback te ontvangen?

Feedback geven is lastig, maar feedback ontvangen is minstens zo ingewikkeld. Dit komt omdat mensen feedback vaak persoonlijk opvatten. Dat is onterecht, want goede feedback gaat over jouw gedrag (dus niet over jou als persoon!) en over de gevolgen daarvan voor de ander.

Wat is moeilijk aan feedback?

Feedback geven lastiger dan we denken Het probleem zit in het feit dat we alleen ons gedrag proberen te veranderen: dat wat we van elkaar zien en merken. Gedrag wordt echter gevormd door een aantal dingen dat daaraan voorafgaan, zoals gevoel, gedachten en overtuigingen.

Feedback geven is lastig, maar feedback ontvangen is minstens zo ingewikkeld. Meestal reageren mensen met onbegrip, irritatie of zelfs woede. Dit komt omdat mensen feedback vaak persoonlijk opvatten. Dat is onterecht, want goede feedback gaat over jouw gedrag (dus niet over jou als persoon!)

Wat maakt het bij positieve feedback moeilijk om te geven?

Je kunt je niet concentreren, jij maakt je zorgen omdat de klant een kwartier moet wachten, je kunt je eigen planning niet halen, je voelt je niet gewaardeerd, je wilt weten waar de ander nu precies mee bezig is. Kortom, jij hebt iets nodig van de ander en dat moet je kunnen benoemen.

Is feedback altijd negatief?

Feedback is commentaar op je gedrag of houding. Dat kan zowel positief als negatief zijn, maar feedback gaat wel altijd over gedrag dat je kunt veranderen. Dat is ook het verschil tussen feedback en een compliment of kritiek.

Kan feedback ook positief zijn?

Bij positieve feedback wordt er feedback gegeven door de goede eigenschappen van de feedbackontvanger te benadrukken. Dit kan door middel van het geven van complimenten. Positieve feedback kan ook gezien worden als een vorm van feedforward, omdat het ook de goede kwaliteiten van de ander benadrukt.

Wat is het verschil tussen positieve en negatieve feedback?

We onderscheiden positieve en negatieve feedback. Positieve feedback benadrukt de sterktes van een medewerker, terwijl negatieve feedback zich vooral focust op het veranderen of uitbannen van ineffectief of ongewenst gedrag.