Wat moet er in een procesbeschrijving staan?
Wat moet er in een procesbeschrijving staan?
- doel van het proces;
- de middelen die worden gebruikt in het proces;
- wie de eindverantwoordelijk is voor het proces (proceseigenaar);
- op basis van welke informatie (KPI’s) het proces wordt aangestuurd;
- de aanleiding voor het uitvoeren van het proces;
Per procesbeschrijving breng je in kaart:
- WAT er gedaan moet worden (de activiteiten, of ook wel processtappen genoemd)
- door WIE (welke rol(len) per activiteit, welke functionaris vervult welke rol)
- aan welke NORMEN moet worden voldaan.
- de hulpmiddelen WAARMEE het proces wordt uitgevoerd.
Wat zijn interne bedrijfsprocessen?
Het bedrijfsproces kan worden gedefinieerd als: Een ordening van activiteiten om een product of dienst te leveren die toegevoegde waarde biedt aan de klant. Een keten van activiteiten, gekoppeld en gestuurd door beslissingen.
Hoe meet je processen?
Een indicator op het niveau van een bedrijfsproces is een indicator die de kenmerken van een proces meet. In de literatuur vindt men ook vaak de afkorting KPI (‘Key Performance Indicator’) of sleutelprestatie-indicator terug. Een KPI is een maatstaf wat men wil bereiken.
Waarom processen in kaart brengen?
Waarom procedures? Een proces vastleggen is geen doel op zich, maar kan onder meer nuttig zijn: als praatplaat bij het gezamenlijk ontwerpen en evalueren van werkwijzen. bij het in kaart brengen van informatiestomen en taakverdelingen, als voorbereiding op automatisering.
Wat is een Procesindicator?
– Procesindicatoren geven informatie over de kwaliteit van het zorgproces. Het gaat om het bepalen van het percentage gevallen waarbij een bepaalde procedure is gevolgd. Om te kijken of een richtlijn in de praktijk wordt toegepast worden vaak procesindicatoren gebruikt.
Wat is het nut van het bouwen van een meetplan?
Een meetplan helpt je om van tevoren na te denken over welke informatie relevant is om in kaart te brengen. Je doet dit vaak in de measure fase van een verbeterproject, als je je value stream map wilt onderbouwen met data.
https://www.youtube.com/watch?v=cVSSF3zX_cM
