Wat zijn meetbare prestatie indicatoren?
Met prestatie-indicatoren meet men of de doelstellingen zijn gehaald. De prestatie-indicatoren kunnen kwantitatief zijn, bijvoorbeeld ‘een besparing van 5% op de inkoopkosten’ of kwalitatief, bijvoorbeeld ‘95% van de inkooporders is gebaseerd op een overeenkomst opgesteld door de eigen organisatie’.
Prestatie indicatoren meten de prestaties van de organisatie. Ze geven inzicht in de resultaten op deelgebieden en laten zien in hoeverre bepaalde doelstellingen bereikt worden. Inzichten en praktijkervaringen met KPI’s en prestatie-indicatoren. Het KPI dashboard of de KPI rapportage.
Hoe maak je een prestatie?
De stappen om een prestatie-indicator te definiëren
- Benoem een doelstelling waarin een werkwoord en object zijn opgenomen.
- Definieer de indicator in de vorm van een zelfstandig naamwoord en geef de bijbehorende definitie.
- Definieer een richtwaarde.
- Definieer een tijdsperiode waarin de richtwaarde moet zijn bereikt.
Hoe verwoord je een KPI?
Specific: Formuleer de KPI duidelijk en laat geen ruimte over voor interpretatie. Measurable: Stel een meetbare doelstelling op (vaak cijfermatig) en beschik over de tools om de KPI te meten. Attainable: De KPI moet conform zijn met de bedrijfsdoelstellingen en het beleid. Relevant: Zorg dat de KPI realistisch is.
Wat zijn prestatie indicatoren in de zorg?
De prestatie-indicatoren voor de gezondheidszorg geven een overzicht van de prestaties van de Nederlandse gezondheidszorg en het functioneren van het zorgsysteem in bredere zin.
Hoe beschrijf je een KPI?
De 10 voorwaarden van een KPI:
- KPI’s moeten echt key zijn.
- KPI’s moeten aansluiten bij de missie en visie.
- … en gekoppeld kunnen worden aan acties.
- Een KPI moet goed meetbaar zijn.
- Een goede KPI is concreet omschreven.
- Haalbaar en realistisch.
- Ook een KPI heeft draagvlak nodig.
- Vastlegging KPI moet eenvoudig zijn.
Wat zijn voorbeelden van KPI’s?
Enkele voorbeelden van Key Performance Indicators bij een bank, kpi financieel: betalingsachterstand, percentage uptime van internetbankieren, aantal fraudes, foutieve opdrachten, aantal keer te laat overschrijven van geld.