Welke soorten Kwaliteitskosten zijn er?

Kwaliteitskosten kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgroepen:

• Preventiekosten. Dit zijn de kosten van het voorkomen van kwaliteitsfouten.
• Beoordelingskosten. Dit zijn de kosten van het tijdig vaststellen van fouten.
• Faalkosten. Dit zijn de kosten door fouten.

Wat is Kwaliteitskosten?

Onder kwaliteitskosten kan men de kosten verstaan die gemaakt dienen te worden om aan de vastgestelde kwaliteitseisen te voldoen. Daarnaast vallen onder kwaliteitskosten de kosten welke ontstaan wanneer een organisatie met haar producten, diensten en services niet voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen.

Wat zijn externe faalkosten?

Externe faalkosten zijn alle kosten die moeten worden gemaakt als blijkt dat een product of dienst niet voldoet, terwijl het al is geleverd. Hieronder vallen alle herstelkosten en dergelijke.

Wat zijn faalkosten in de bouw?

Faalkosten zijn kosten die ontstaan door fouten (falen) in het voortbrengingsproces die voorkomen hadden kunnen worden. Door deze fouten is het product of de dienst te laat of niet volgens de overeengekomen kwaliteit geleverd.

Wat zijn Preventiekosten?

De kosten van kwaliteit zijn te onderscheiden naar preventiekosten, controlekosten en faalkosten. Preventiekosten zijn de kosten die gemaakt worden om afwijkingen van gemaakte afspraken met de klant te voorkomen. Externe faalkosten worden gevormd door de consequenties van het niet leveren volgens gemaakte afspraken.

Waar zit de meeste pijn op het gebied van faalkosten?

Op het gebied van communicatie leidt de interactie tussen hoofdaannemers en onderaannemers het vaakst tot faalkosten. Daar zijn alle partijen het over eens. Communicatieproblemen tussen uitvoerende partijen en de opdrachtgever wordt vooral genoemd door installateurs.

Hoeveel procent faalkosten?

Faalkosten, ieder bedrijf heeft er mee te maken. Uit onderzoek blijkt zelfs dat het percentage faalkosten gemiddeld 10% van de omzet bedraagt. Faalkosten zijn alle kosten die tijdens een project onnodig zijn gemaakt.

De kwaliteitskosten kunnen opgedeeld worden in vier verschillende kwaliteitskosten categorieën:

• Preventiekosten.
• Waarderingskosten.
• Interne faalkosten.
• Externe faalkosten.

Preventiekosten zijn de kosten die gemaakt worden om afwijkingen van gemaakte afspraken met de klant te voorkomen.

Wat zijn interne en externe faalkosten?

De faalkosten worden vaak nog onderverdeeld in interne en externe faalkosten: Interne faalkosten zijn verbonden aan de fouten die zijn opgespoord voordat de aflevering aan klanten heeft plaatsgevonden. Externe faalkosten zijn verbonden aan de fouten die na aflevering door of bij de klant of gebruiker zijn opgespoord.

Hoe hoog zijn de faalkosten in de bouw?

Gemiddeld komen de faalkosten uit op 6,5% en de preventie- en beoordelingskosten op 4,1%. Dat maakt dat de kwaliteitskosten op 10,6% uitkomen. Hoofdaannemers B&U en installateurs hebben beide gemiddeld totale kwaliteitskosten van circa 11,5%.

Hoeveel faalkosten in de bouw?

Gevraagd naar fouten in de uitvoering die het vaakst leiden tot faalkosten, noemt de grootste groep een slechte werkvoorbereiding of fouten in de planning. Dat geldt vooral voor architecten. Ook tijdsdruk is een veelgenoemd gebrek. Bij de inkoop zijn het vooral leveringsproblemen die leiden tot faalkosten.